پرسش‌های متداول - سوالات متداول متخصص - سامانه خدمات تخصصی آنلاین I چیکه

ورود / ثبت نام

سوالات متداول متخصص

چگونه می توانم به عنوان متخصص با چیکه همکاری کنم؟
- با استفاده از سایت چیکه ( گزینه ثبت نام متخصص در بالا و نیز انتهای صفحه اصلی سایت) و یا دانلود اپلیکیشن متخصصین چیکه از برنامه بازار می توانید فرم درخواست همکاری را پر کرده و با بارگذاری مدارک خواسته شده عضوی از خانواده متخصصین همکار چیکه شوید.

چطور می توانم متوجه شوم که رتبه من در چیکه چیست؟ این رتبه چگونه محاسبه می شود و منظور از آن چیست؟
- رتبه یا سطح شما در پروفایل کاربری شما قابل مشاهده است. این رتبه بر اساس امتیازات مثبت و منفی که در طول ماه کسب کرده‌اید محاسبه می شود. رتبه شما بر تعداد کارهای همزمان و نیز کمیسیون پرداختی شما تاثیرگذار است. - در ابتدای ورود همه متخصصان دارای سطح پایه هستند. برای اطلاعات بیشتر به راهنمای متخصصین در پروفایل کاربری خود مراجعه کنید.

چگونه میتوانم لیست تخصص‌هایی که در آنها فعال هستم را مشاهده کنم؟ چطور می توانم تخصص دیگری را به تخصص های خود اضافه یا کم کنم؟
- برای مشاهده تخصص‌های فعال خود، به پروفایل کاربری‌تان مراجعه کنید و روی گزینه “تخصص‌ها” در نوار پایین صفحه بزنید. در این قسمت می‌توانید تخصص‌های فعال خود را ببینید و با زدن دکمه “حذف” مقابل هر تخصص، آن را از لیست خود حذف کنید. برای افزودن تخصص‌های جدید، در قسمت جستجوی تخصص، نام تخصص مورد نظرتان را جستجو کنید. پس از پیدا کردن تخصص، روی آن کلیک کنید تا انتخاب شود و سپس دکمه “ثبت” را بزنید تا به لیست تخصص‌های شما اضافه گردد.

نحوه محاسبه پورسانت یا کمیسیون در چیکه چگونه است و چگونه باید پرداخت کنم؟
- پس از اتمام کار و ثبت هزینه‌ها توسط متخصص در رسید، کمیسیون چیکه بر اساس مبلغ اجرت محاسبه و در انتهای رسید نمایش داده می‌شود. برای پرداخت ، روی دکمه “پرداخت کمیسیون” در انتهای رسید کلیک کنید تا به درگاه پرداخت هدایت شوید. لطفاً توجه داشته باشید، تأیید نهایی و تغییر وضعیت سفارش به “تکمیل شده” منوط به پرداخت کمیسیون چیکه است.

منظور از بسته‌ های اعتباری برای متخصصین چیست؟
- برای جلوگیری از پیشنهادهای غیرواقعی، ارسال پیشنهاد تنها برای متخصصینی امکان‌پذیر است که بسته اعتباری فعال داشته باشند. برای تهیه بسته اعتباری، به بخش “اعتبار و امتیاز” در منوی پایین صفحه کاربری خود مراجعه نمایید. به متخصصین جدید، یک بسته اعتباری آغازین به عنوان هدیه از طرف چیکه تعلق می‌گیرد.

آیا هزینه ایاب و ذهاب هم روی مبالغ انجام سفارش مشتری محاسبه می‌شود؟
- همکار متخصص تنها در شرایط زیر مجاز به دریافت هزینه ایاب و ذهاب است: - پس از هماهنگی، مشتری در زمان مورد توافق طرفین، در محل حاضر نباشد. - پس از حضور متخصص در محل، به دلیل شرایط فنی خاص یا عدم توافق بر سر قیمت، کار انجام نشود. - موضوع دریافت هزینه ایاب و ذهاب در قرارداد مورد تایید طرفین قرار گرفته باشد.

وضعیت حساب کاربری من به صورت غیر فعال است یا به قسمت مدیریت کارها دسترسی ندارم است، چطور می توانم علت را متوجه شوم؟
- غیرفعال شدن حساب کاربری یا عدم دسترسی به قسمت “مدیریت کارها” ممکن است به این دلایل باشد: 1- تکمیل نکردن مراحل ثبت نام ( شامل: عدم احراز هویت، عدم بارگذاری مدارک هویتی، شغلی، سکونتی، گواهی عدم سوء پیشینه و سایر مدارک مورد نیاز است) و یا تغییر اطلاعات و مدارک. ... 2- عدم رعایت منشور اخلاقی و قوانین چیکه (نقض موارد توافق‌شده در قوانین و مقررات چیکه). ... 3- دریافت امتیازات منفی و شکایات متعدد از مشتریان(عملکرد نامناسب متخصص و نارضایتی مشتریان) ...... برای کسب اطلاعات بیشتر، از قسمت پیام‌ها در منوی کاربری خود پیام ارسال کنید یا با پشتیبانی چیکه تماس بگیرید. همکاران ما پس از بررسی، با شما تماس خواهند گرفت.